并叨叨 网约车协议是乘客和司机之间构成服务关系的前提和依据，不基于协议谈服务等于臆想ʕᵔᴥᵔʔ

你还没听懂吗？他有两重身份，一个服务行业从业人员，再是一个网约车司机，就算他网约车司机没做什么出格的事吧，算他合格，那么他是不是一个合格的服务业从业人员呢？
我是开饭店的，你进来吃饭点了一个特别辣的菜，我发现了也不说，菜单上也没标注，我给你把菜做完端上来就结束了。我还算是一个合格的厨子，那么我算一个合格的服务业从业人员吗？

挺离谱的，现在打车不都定位目的地吗，按导航走有什么问题，有问题也是导航的问题，司机为什么会知道你的真实想法呢。还这个身份那个身份，给了几块钱车费就以为别人要围着你转了？恕我猜测，连导航都导不对的地方，一般都是穷乡僻壤

jinge217 并叨叨 网约车协议是乘客和司机之间构成服务关系的前提和依据，不基于协议谈服务等于臆想ʕᵔᴥᵔʔ 你还没听懂吗？他有两重身份，一个服务行业从业人员，再是一个网约车 ...

他为什么是一个服务业人员呢？因为他是一个网约车司机。
他基于什么进行服务呢？基于网约车协议。
他网约车司机合格了，他服务就合格了，
他服务不合格，只能因为他网约车司机不合格。

你要的是优秀，不是合格啦，60分不行，得80分以上ヽ(;^o^ヽ)

并叨叨 他为什么是一个服务业人员呢？因为他是一个网约车司机。 他基于什么进行服务呢？基于网约车协议。 他网约车司机合格了，他服务就合格了， 他服务不合格，只能因为他网约车司机不合格。 你要的是优秀 ...

所以，这是我们的根本分歧：你认为他当网约车司机合格了，服务业从业人员就合格了，你认为网约车司机的外沿和服务业从业人员的外沿是一样大的。
我则认为他们是包含的关系，服务业从业人员的外沿更大，包含了网约车司机，一个人能当好网约车司机不见得能当好服务业从业人员。
最明显的就是我前面举的吃饭的例子。

jinge217 所以，这是我们的根本分歧：你认为他当网约车司机合格了，服务业从业人员就合格了，你认为网约车司机的外沿和服务业从业人员的外沿是一样大的。 我则认为他们是包含的关系，服务业从业人员的外沿更大，包含了网约 ...

有监管规定之前，去银行取100万，职员没问用途，你拿给了骗子，职员有没有责任？没有。
有监管规定之后，去银行取100万，职员没问用途，你拿给了骗子，职员有没有责任，有。
为什么？因为有了黑纸白字的规定。
你提出的所有要求，都没有黑纸白字的规定，都是你认为、你觉得，是个人主观的；而置客观存在的黑纸白字的网约车协议于忽略。
我们没有分歧。事实与想象，不能混一起😊😊

要解决这个问题很简单，下次你可以试试"豪华车"？选了后可以允许乘客自己写上对司机的各种要求，你可以写“开车前必须主动与乘客协商路线”，这样司机就必须要主动和你商量了，因为这是义务而不是道德了。当然，得加钱😔

并叨叨 jinge217 所以，这是我们的根本分歧：你认为他当网约车司机合格了，服务业从业人员就合格了，你认为网约车司机的外沿和服务业从业人员的外沿是一样大的。 我则认 ...

你的逻辑就不对，没有白纸黑字的规定所以就是错的？我不能苟同。
我在商场里问保洁员厕所在哪里，保洁员恶狠狠的说：我们签的合同里只白纸黑字要求我们保质保量完成保洁工作，没要求我们必须要回答顾客问题，所以我不告诉你。
但愿发生这种事你也能逻辑自洽。
服务性行业是有朴素的行业行规的，并不是没写下来的都没用

jinge217 你的逻辑就不对，没有白纸黑字的规定所以就是错的？我不能苟同。 我在商场里问保洁员厕所在哪里，保洁员恶狠狠的说：我们签的合同里只白纸黑字要求我们保质保量完成保洁工作，没要求我们必须要回答顾客问题，所以 ...

能完成本职工作的人，就已经值得我们尊重。
我们没有权利要求他人承担更高的道德标准。
道德应自我自律，而不是束缚他人。

并叨叨 能完成本职工作的人，就已经值得我们尊重。 我们没有权利要求他人承担更高的道德标准。 道德应自我自律，而不是束缚他人。

行了，你也不用回我了，你认为他完成了本职工作，我认为他没有，他只完成了网约车司机的工作，但他还是一名服务业从业人员，这个本职工作他完成的并不好。
我没有用更高的道德要求他，发现问题和乘客沟通一下这个要求很高吗？一句话的事。

jinge217 行了，你也不用回我了，你认为他完成了本职工作，我认为他没有，他只完成了网约车司机的工作，但他还是一名服务业从业人员，这个本职工作他完成的并不好。 我没有用更高的道德要求他，发现问题和乘客沟通一下这个 ...

好的，周末愉快~(＾◇^)/

并叨叨 能完成本职工作的人，就已经值得我们尊重。 我们没有权利要求他人承担更高的道德标准。 道德应自我自律，而不是束缚他人。

最后这句总结非常好

jinge217 行了，你也不用回我了，你认为他完成了本职工作，我认为他没有，他只完成了网约车司机的工作，但他还是一名服务业从业人员，这个本职工作他完成的并不好。 我没有用更高的道德要求他，发现问题和乘客沟通一下这个 ...

我认为这个要求就很高了。如果一个人善解人意，沟通能力非常好，情商很高，大概率不会成为专职的网约车司机。

sakurachan jinge217 行了，你也不用回我了，你认为他完成了本职工作，我认为他没有，他只完成了网约车司机的工作，但他还是一名服务业从业人员，这个本职工作他完成的并不好。 ...

但从事服务性行业就是很看重沟通能力和情商，这点你承认吧？
如果这些他都不具备，那么他其实不适合做这一行，进厂打螺丝也许会更好，这个不用说话

sakurachan jinge217 行了，你也不用回我了，你认为他完成了本职工作，我认为他没有，他只完成了网约车司机的工作，但他还是一名服务业从业人员，这个本职工作他完成的并不好。 ...

是的 
现在的网约车司机和外卖跑腿
真的就类似90年代末下岗再就业摆地摊的意思

另外，如果你主动跟司机说了路线而司机没有遵守，那确实是司机的责任。如果导航正确而司机没有走对也是司机的责任。
可是根据楼主的描述，司机是按照导航走的，事先也没有收到指示。如果这个司机想要让你满意，那么他至少需要：自己熟悉相关路线，或者能够发现导航路线不好（后者几乎不可能，因为判断依据不足）

jinge217 但从事服务性行业就是很看重沟通能力和情商，这点你承认吧？ 如果这些他都不具备，那么他其实不适合做这一行，进厂打螺丝也许会更好，这个不用说话

这点我并不承认。服务行业也有高下之分。
“铁人三项”“吉祥三宝”已经是公认的社会最底层工作了，就属于体力劳动者。

sakurachan 另外，如果你主动跟司机说了路线而司机没有遵守，那确实是司机的责任。如果导航正确而司机没有走对也是司机的责任。 可是根据楼主的描述，司机是按照导航走的，事先也没有收到指示。如果这个司机想要让你满意，那 ...

他承认已经察觉到导航错了，但就是不说继续错着开

jinge217 他承认已经察觉到导航错了，但就是不说继续错着开

我觉得更可能的是他按着导航开了之后才觉得不对劲，而不是提前发现。
当然，不排除一种可能就是导航是正确的，他自己开错了然后导航重新规划了路线，你看到晚了没有发现。

说了这么多
你作为服务业从业人员之一的人民公仆
为什么不好好服务你的客人---
这位网约车司机（人民）
反而在这里对他吹毛求疵呢
用完全不动脑子形容你服务对象合适吗
你作为服务业从业人员 要高标准要求自己
如果你认为他有不足  更应该当场指出并帮助他提高啊
而不是事后在论坛发牢骚说服务对象没脑子
这才是一个合格的人民公仆嘛
（高标准要求别人谁都会😎）

jinge217 但从事服务性行业就是很看重沟通能力和情商，这点你承认吧？ 如果这些他都不具备，那么他其实不适合做这一行，进厂打螺丝也许会更好，这个不用说话

为什么服务行业看重沟通能力和情商、是因为他叫“服务”吗？并不是，而是因为良好的沟通能力和情商能给他带去更多的收益。网约车司机拥有良好的沟通能力和情商能带给他更多的收益吗？大概率是不能的，所以沟通能力弱的人也会进入这个行业。如果你希望网约车司机都有良好的沟通能力和情商，那就用市场这个看不见的手，让沟通能力不行的情商低司机提供服务的平台接不到订单，其他应该没有办法了

lanshan 说了这么多 你作为服务业从业人员之一的人民公仆 为什么不好好服务你的客人--- 这位网约车司机（人民） 反而在这里对他吹毛求疵呢 用完全不动脑子形容你服务对象合适吗 你作为服务业从业人员 ...

这件事上我是消费者，注意身份。
而且我不会双标，我也是这么要求自己的，我不管工作中生活中一旦发现问题肯定会和对象沟通的，不会把问题捂着。
这下你满意否？