说是银行卡里的钱自己少了
担心自己被诈骗,还跑去了银行核实
还好,至少了几十元的小金额
金额虽小,老人也是心疼的
我远程查看了各个APP的账单
锁定了一笔某艺的VIP包月
然后,直接电话客服
最有意思第一段来了:
要知道,现在都客服为了节省人工成本,一接通直接就是AI语音
这个AI其实能够听得懂电话这边我们说的内容
我远程让老人直接喊话:转人工
反复打了几遍
无果……
只好自己直接电话客服
同样的
然后,我开始语气严厉,毫不客气:转人工!听不懂吗!?
AI:哔哔哔哔哔哔,目前人工坐席全忙,小艺也可以帮您解决问题……哔哔哔哔
我:转人工!再啰嗦,我直接到工信部投诉!
AI:已为你转接人工坐席……***问题请按1;***问题请按2……
我:按键
人工客服:很高兴为您服务……
一通电话后,问题解决的7788,还有一个月的扣费需要升级审核,47小时等电话回复
最不济的也可以追回3个月的扣费
…………
整件事情的缘由:
老人看到某个一毛钱的活动,也许受到了怂恿,或者是某些“网课”里巴拉巴拉的,反正当时没想那么多,就冲了
然后,启动了VIP月付的功能,后续几个月都在持续扣费,而自己却全然不知,今天转钱才发现存款变少
所以,贪小便宜吃大亏!老男人,这是一个典型的案例,可以分享给年事已高的老人。
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