转自公众号 知危 2023-04-19 18:54 发表于浙江
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第二轮攻击被迅速掀起,商家们在新闻稿件中发现拼多多创始人黄峥曾开过两家代运营公司,而拼多多现任 CEO和主管拼多多内部管理业务的均是两家公司的历史高管与股东。这两家公司在拼多多、淘宝、抖音店铺代运营了不少品牌,商家和电商大 V 们把这些信息发布到了网上,甚至还会制作成表格,用于精确爆破 “ 炸店 ”。雀巢、惠氏、花王、徐福记等知名品牌都在其列。
有人买光店里的产品,让正常消费者无货可买,然后申请 “ 仅退款 ”,有人把地址填到新疆、内蒙古等地,企图让商家亏损运费,每一招每一式,都是他们在经营店铺中遇到的恶劣但无法被解决的行为。
商家们对这样的报复行为热情高涨,甚至导致了之后的几天里,卖虚拟号的灰产业务量急剧上升,从 5 毛一个卖到了 1 块,涨价后需求还是源源不断。某一个商家用几百个账号下单了 60 万的商品,“ 看他发不发货,发货我就退款。” 几天后,消息传来,只有几单顺利发货,其他的订单都被关闭了。
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成功的案例多了,刘晓平开始把这些故事放到网上,立刻受到了商家的热烈关注,每个进群的粉丝都想知道,如何才能教训这些利用平台漏洞牟利的 “ 羊毛党 ”。
他逐渐发现,事情远比自己想象的糟糕,利用仅退款牟利的人已经延伸到各个年龄段。
一个粉丝起诉后,发来了相关信息,希望他去看看仅退款的买家到底是什么人。刘晓平开着车七拐八拐到一个村里,在一个小卖部发现了一位老大爷,他是店铺的主人,也是刘晓平要寻找的 “ 羊毛党 ”,商家们称为 “ 老嫖 ”。
大爷买了 48 块钱的淀粉,一句留言 “ 质量不好 ” 申请仅退款成功。面对刘晓平,大爷说订单已经删除,后来在村支书的帮助下,他不情愿地拿出了手机。
刘晓平在后台界面滑了几屏幕,全部都是仅退款的订单。
看着小卖部里丰富的货物,刘晓平愤怒地质问对方,为什么这么做?
“ 东西不好,怎么不能仅退款?” 大爷回敬。
刘晓平没有证据,但他认为大爷搞不好就是来拼多多给他自己的小卖部 “ 免费进货 ” 来了。
还有一位江苏宿迁的女士,在店里买了一个 18.8 元的狗牌,收到后评价 “ 质量不好 ” 申请仅退款,退得 15 元,打电话向用户质疑,对方笑道:
“ 有本事来找我 ”。
刘晓平较了真,顺着地址第二天一大早出发了。
路程有一百公里,他开了直播,沿途的商家看到后,不断地驱车加入其中,浩浩荡荡跟了二十几辆。
刘晓平接过粉丝递来的喇叭,向对方喊话。意外的是,这位女士也做电商,线下还经营着一个摄影工作室。观看直播的人越来越多,线下的车辆也已经堵塞了街道,引来了交警维持秩序,交警想不通这人居然为了 15 块钱奔袭了 100 公里。
“ 那是声势最浩大的一次 ” 刘晓平说。那时的他仿佛已经不再是自己,而是一个劫富济贫的罗宾汉,代表那些深受羊毛党所扰的商家们,讨回公道。
那位女士的线上店铺,不知被谁泄露,当天就被仅退款逼的无法开下去。几个商家说这是 “ 另一种正义 ”,是那位女士应得的。
自己做电商,却跑去仅退款伤害同行的例子,不止这一个。广东揭阳,电商很多,商家们为了 “ 报复 ”,形成了某种诡异的 “ 罪恶循环 ”:我店里被仅退款了,就去仅退款别的商家挽回损失。
在售后问题上失控的平台规则,不仅让想本分做生意的商家们开始变得有些扭曲,还在不停地拷问买家的人性:
仅退款成功率高的情况下,人们还愿意本分地花钱买东西吗?
以上是部分节选,原文较长:
特稿|拼多多正在失控 (qq.com)
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奖品已经准备好了,抽奖已经开始下一篇:
这是我见过cosplay最像PS5手柄的一个!