延保，换新，本质上都是保险。是第三方公司做的

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保内自营店应该没有这种问题吧

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康康

必须给差评，这个换新又不是他们对你进行服务换来的，是你自己通过投诉手段获取来的，和他们的服务没任何关系，反而是因为他们推诿不给换，因此这次糟糕的售后体验是应该他们换新的背锅的

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现在的京东客服跟之前比是越来越差了，特别是618之后，跟去年双11比都不行，而且可以说到了已经无视服务的地步。

设备保险业务是基于对产品故障率推算的一项高利润收入

看看最后

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直接差评

给他回复个pi啊，京东换新这个业务是京东金融旗下的服务，我平板坏了，找京东换新。结果京东商城的客服都不知道怎么操作，好不容易找到了京东金融客服，也是弄了好几天才换好机器。之前我一直以为这个换新服务就和苏宁的换新服务一样，没想到这么麻烦。所以之后买的东西，都没买过这个服务。

谢谢老男人们，看看有什么

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二手东名不虚传，我以前买过几套键鼠和一个充电器，那个塑封就像狗啃的一样歪到没边，里面有灰尘和泥沙，盒子明显老旧，里面的包装和配件都被拆开过，给人印象极差

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