之前在上面买了个移动WIFI，商家说一年包换，然后现在打算换新发现平台订单说超过售后期，只能和商家协商，平台无法插手。

然后跟商家沟通说由我寄回去，商家寄新的过来后会将我的充值转移到新设备上。但当我寄回去后，一周多了，问他进展就说只会催促下专员处理，后来发现APP后台改设备注销了查无此设备，之后怎么追问都是等专员处理，现在都不知道咋搞。

---听了大哥们的建议，

PDD人工客服投诉--》由平台退了设备费用35元，但充值费由于不是经过平台所以只能店家处理。

12315投诉---》第二天受理之后，今天下午5点商家打电话过来说给我退回流量费用，希望我能撤销投诉。

虽然有点气愤，想晾他几天，但是能退就算了不纠结了，这个世界就是这样又哭又闹（投诉），别人才会有帮你处理，有制约才能让坏人老实。

再次感谢各位大哥建议！