Siale 事实上在服务业不是满分就是差评 但是客户的认知和服务业考核者的认知存在偏差 客户大多以60分到80分认为满意，90-100算是超出预期的满意了

这和客户认知啥的没有绝对关系。。。这个事情还是大部分网友无法带入UP主的角度，而是共情了滴滴司机的结果导致的。这个出乎了UP主的意料，这也是很多网友觉得UP主膨胀了的缘故。

老板周一早上对打工人说，我要这个材料，最晚周五早上要交给我。打工人（代入滴滴师傅）会觉得，那我周四交就OK了，比最晚早了一天呢，这值得老板称赞（好评）吧；老板（开工资的，可以代入付车费的UP主）嘴里说最晚周五，心里却会觉得打工人周二之前没把我要的材料交上来肯定就是不尊重我这个老板不重视我的需求就得催一下了，周三没交上来肯定就是摸鱼偷我薪水了，要找个理由敲打一下扣他薪水了。。。

大部分网友都是打工人吧，老板是少数吧，既然UP主没说滴滴师傅有啥不好的那大概率这个师傅的服务不好不坏中规中矩只做了他该做的，所以这个UP主会被群嘲都是自找的。。。。。。。