昨天接了一张ZF转办来企业的投诉单，说我们的人员说脏话。我一查系统，发现之前涉及的全是内部核查工单，并没有客户发起的，所以这个投诉肯定是内部人员。于是打电话过去先忽悠他一下，一问就承认是自己企业的人了。

我问他为何都是同一个企业，为什么要去ZF部门投诉自己同事，还有没有道德。他一直强调，我们广州的人，说脏话骂他。说我们工单完案时候最后标记的“ZP”是脏话，侮辱他。

我解释了2分钟，这个ZP是“转赔”的意思，方便我市统计理赔数据。他不听，我问他这个ZP你觉得是什么意思，他又不讲，就说我们侮辱他。那没办法了，我只能直接找他单位领导跟他谈了。

我们单位其实也做了很多标记，ZP转赔，SL私了，CJ春节旺季，然后自己写了个爬虫软件，把涉及这些标记的工单整理出来。

我就没想明白，ZP能联想到什么侮辱他的单词？我和同事想了半天，都没想明白，就笑笑过去了