去的一家建行的小支行,门面不大,大厅就30-40平,有2个普通窗口、1个VIP还有1个对公窗口,自助机有4台,但是今天普通窗口只开了1个,VIP窗也叫普通的号。
有一位大婶进来,大堂小姐姐问了她有没有带这个带那个,感觉都齐了就招呼他去自助机办理,还在旁边协助她。然而那个大婶不知道是觉得繁琐还是什么原因,偏要拿好排队去窗口办,小姐姐劝了好久都不听。
接着就奇葩事来了,本来前面VIP窗叫普通号的时候,那个大婶还在乖乖的排队的,但后面有个VIP的号插进来了,这大婶就开始发飙了,说人家插队。大堂小姐姐怎么解释都不听,重新请她去自助机办理也不理,最后还打客服电话投诉。但是我听了大婶说的话,又有点混乱了。
大婶说,先来后到,VIP也应该是排在当前已取号的人后面第一位,除非VIP窗自始至终都不办普通客户业务。还讲了一大堆,反正我是没听全。
我也听得迷糊,知道大婶是歪理,但又好像并不全错。
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