补充一下:1 、目前打了浦发银行 400 电话,客服表示可以取消增值服务,但是已经产生的费用不退;2 、查了下这个增值服务是在线下网点办的,我回忆最近只有开卡的时候去过网点,应该就是那时候被办理的;3 、客服说这个服务需要客户确认才能生效,但是我本人肯定是没有被告知过。接下来我应该怎么做,才能更高效的维权呢?
打电话问银行要开通服务时你本人的同意签名。拿不出就银保监去投诉。不嫌麻烦顶多就是浪费点时间。
当然,要是有你的同意签名,你可以顺便回忆一下是在什么情况下办的。
钉龙十一 早上接到一个女的电话,开口就问我要不要贷款,银行真是无孔不入啊。
如果你真的是在没被告知的情况下被开通了业务,打400坚持走投诉的话,这个钱应该是可以退回来的,但是会耽误你很多的时间。因为你走投诉坚持要处理的话,会按照“总行-分行-支行-支行网点”,或者是由一级分行直接转办的顺序下发转办单,只要下了转办单,就一定要有答复,而且这个转办单只有你认为处理结果符合你的要求的前提下,由客户提出办结,这个投诉的转办单才会结束。这个工单在处理的时候,理论上来讲,是要找到当时给你办业务的网点客户经理进行情况核实,以及提供相应的业务痕迹,查证业务事实,然后根据业务事实进行工单反馈,然后反馈给客户。不过银行的客户经理在办理的时候,附加业务一般都会告知客户,再征得客户的同意下才会办理,或者是给你解释这个业务是干什么的,所以你真要走投诉的话,银行受理后,会查业务痕迹的,然后给你反馈的,所以最后能不能退,还要看银行查完痕迹之后,怎么跟你说,以及你的态度。
flying19880517 这种电话可多了,我现在用小爱通话自动接这些广告推销之类的电话,用魔法打败魔法
说到柜台,我就想起我最后一次去电信,也是遇到了未告知直接改业务的情况:我去改电信的带宽,从300M改为200M,就这一项,改好回到家发现没法上网了,打电话报修后电信小哥上门一看,发现路由器桥接拨号没了,还有把我的光猫加入了什么云网关之类的,导致小哥无法改回桥接模式,还有其他的一堆东西,我又跑了两趟营业厅加上跟电信小哥后台修改,才在第二天恢复原来上网方式,我事后下载了他们保留的业务单一看,20多页的pdf……