如果你是闲鱼app团队主管,你怎么处理恶意到手刀买家?

管理员 Oldman 2023-10-9 4365


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最新回复 (93)
  • 四级用户 N132h0U 2023-10-9
    1 21
    我的ps3就这样废掉的,现在用咸鱼只接受自提
  • 受限用户 fuyurain 2023-10-9
    0 22
  • 五级用户 thcin 2023-10-9
    1 23
    可以自动给到手刀买家贴标签,只要系统检测到手刀一次,每次交易或者对话就自动提示,“该买家曾到手刀,请谨慎”。只有这样才能引起卖家重视不卖给这样的人,当然必须得他到手刀一次,那第一次的受害者就没办法了,毕竟你不犯事,别人也不知道你会这样,必须得有一次,类似于淘宝里的购物信用,该买家好评率为80%这种。
  • 六级用户 进站劣人 2023-10-9
    1 24
    本来没有划痕,既然吃不下,就弄划痕退给卖家,这样的买家,我只想给它脸上来个划痕,永不消失的那种。
  • 管理员 Oldman 2023-10-9
    2 25
    thcin 可以自动给到手刀买家贴标签,只要系统检测到手刀一次,每次交易或者对话就自动提示,“该买家曾到手刀,请谨慎”。只有这样才能引起卖家重视不卖给这样的人,当然必须得他到手刀一次,那第一次的受害者就没办法了, ...
    问题是,到手刀也不一定都是恶意的,也有可能卖家是恶意隐瞒,买家拿到手才发现,然后还被贴了个到手刀标签。
  • 四级用户 Soma 2023-10-9
    1 26
    这吊问题确实无解
  • 管理员 Oldman 2023-10-9
    0 27
    进站劣人 本来没有划痕,既然吃不下,就弄划痕退给卖家,这样的买家,我只想给它脸上来个划痕,永不消失的那种。
    这已经是相机回收业的常规操作了
  • 六级用户 charmingli 2023-10-9
    1 28
    应该是无解的
    现在是假定所有买卖家都是正常的友好的
    如果把买家假定为到手刀用户修改政策后对卖家有利,那那些奸商卖家会趁机卖一些次品坏品,反而这些卖家得利了。
    所以闲鱼这么久了也解决不了哈哈
  • 管理员 Oldman 2023-10-9
    1 29
    charmingli 应该是无解的 现在是假定所有买卖家都是正常的友好的 如果把买家假定为到手刀用户修改政策后对卖家有利,那那些奸商卖家会趁机卖一些次品坏品,反而这些卖家得利了。 所以闲鱼这么久了也解决不了哈哈
    对,买家卖家都有坏人
  • 六级用户 charmingli 2023-10-9
    0 30
    Oldman 对,买家卖家都有坏人
    所以只能看运气了,运气不好只能认栽
  • 六级用户 warlockom 2023-10-9
    3 31
    卖家角度:到手刀
    买家角度:隐瞒缺陷
    主管角度:这产品,用户量、日活做不起来,找不到盈利模式。

    这算到手刀吗?我看就是一个正常电脑贩子,检查出了卖家没检查的问题,结果被人肉网爆。

    真实记录闲鱼遇到恶心的到手刀,最后小法庭判我输,但最后追回损失。
    https://zhuanlan.zhihu.com/p/372911101
  • 七级用户 miku233 2023-10-9
    0 32

    没有第三方介入的话这不就是各有各的理吗?平台怎么分辨“到手刀”是恶意的还是商品真的有问题
    这种情况除非平台自己建立一个专门验货的,问题是会提高成本
    二手交易本身的性质限制了对这种情况的处理,除非平台自己做官翻或者承担验货成本
    否则最公平的做法就是各打50大板,忠实记录用户的每一次交易情况,由交易者自行根据历史记录进行判断


    以下是chatGPT回答

    处理恶意到手刀买家是一个复杂的问题,特别是在一个在线市场平台上,如闲鱼。以下是一些建议,作为闲鱼团队主管,可以考虑采取的措施来应对这种情况:

    1. 提供更多的证据和透明度:

      • 鼓励卖家提供商品照片和描述的详细信息,以减少买家后期的投诉。
      • 鼓励买家在收到商品后,尽早提出任何问题或疑虑,并提供照片作为证据。
    2. 设立仲裁机制:

      • 创建一个中立的仲裁机制,专门处理买家和卖家之间的纠纷。
      • 仲裁机制可以基于证据来判断纠纷的胜负,而不仅仅依赖于买家或卖家的陈述。
    3. 促进双方的沟通:

      • 鼓励卖家和买家之间建立积极的沟通,以尽早解决问题,而不是通过平台投诉。
      • 提供一个消息系统,使双方可以直接交流,分享信息和解决问题。
    4. 惩罚滥用的用户:

      • 定期审查投诉并记录滥用平台规则的用户。
      • 对于多次滥用的用户,可以采取适当的措施,如限制其在平台上的行为或暂时封禁账户。
    5. 审查和更新平台规则:

      • 定期审查平台规则,以确保其反映当前市场环境和用户需求。
      • 更新规则以应对新的滥用行为和问题。
    6. 提供教育和培训:

      • 向卖家和买家提供有关如何避免和应对恶意到手刀的培训和建议。
    7. 保护隐私和安全:

      • 采取措施确保用户的隐私和安全,以防止滥用行为,如恶意到手刀。

    总之,处理恶意到手刀买家需要平台采取多种措施,包括提供更多的证据和透明度、建立仲裁机制、促进双方的沟通、惩罚滥用的用户、审查和更新规则以及提供教育和培训。这些措施可以帮助改善用户体验,减少滥用行为,并提高平台的可信度。


  • 五级用户 thcin 2023-10-9
    2 33
    Oldman 问题是,到手刀也不一定都是恶意的,也有可能卖家是恶意隐瞒,买家拿到手才发现,然后还被贴了个到手刀标签。
    如果想完美确实很难,这就类似于淘宝里的差评,有时候人家也不是故意要给差评,是东西实在太差了,到现在为止,淘宝的差评系统还是没有办法能买卖双方都满意。
  • 管理员 Oldman 2023-10-9
    0 34
    miku233 没有第三方介入的话这不就是各有各的理吗?平台怎么分辨“到手刀”是恶意的还是商品真的有问题这种情况除非平台自己建立一个专门验货的,问题是会提高成本二手交易本身的性质限制了对这种情况的处理,除非平台自己做 ...
    也就只能各打50大板了,我一直有个想法在论坛里开个交易区,但就怕出现纠纷又来这里吵,我又懒得去判定,想想还是算了,关我鸟事。
  • 七级用户 miku233 2023-10-9
    0 35
    Oldman 也就只能各打50大板了,我一直有个想法在论坛里开个交易区,但就怕出现纠纷又来这里吵,我又懒得去判定,想想还是算了,关我鸟事。
    一旦跟交易扯上关系,那是非就更多了,不开最好,要不然最后吃力不讨好
  • 五级用户 panndora 2023-10-9
    1 36
    这根本没办法处理,咸鱼的主要用户就是这群人,正常的,不贪图小便宜的,购物有目的性(指不是随机购物买东西不是自己需要而是想要占小便宜的正常人)线上购物都会去专门的平台,现在分类很细了,想要买吃的或者便宜东西的,去拼多多,想要买电子产品需要正品而且需要优质物流与售后服务的去京东,需要直接买厂家直营或者批发的工业品不是1688就是淘宝。
    论坛上的老哥用咸鱼很多都与咸鱼的主要用户不同,类似我们这种在上面买旧游戏机之类的,只是因为在其它平台我们很少能买到,咸鱼上有几率能买到旧的自用游戏机。而且自己的旧机器也只有在咸鱼这种平台上才能轻松的卖出去。其实我们跟咸鱼的主要用户也不太相融的。
    所以用咸鱼,转转之类的平台的主要用户是哪些人呢?是的,这些人是咸鱼团队不能得罪的,因为咸鱼的主要用户就是他们,如果没有他们天天孜孜不倦的在平台上倒买倒卖坑蒙拐骗,就靠几个正经的个人用户,哪来的业绩。
  • 四级用户 chaoshead 2023-10-9
    1 37

    交易记录明示,买卖双方都能查,他要是每单都纠纷就明显不合理了
    增加开小号的成本,防止各种小号到手刀
    或者加成本找第三方管理

  • 五级用户 高木同学 2023-10-9
    1 38
    Oldman 也就只能各打50大板了,我一直有个想法在论坛里开个交易区,但就怕出现纠纷又来这里吵,我又懒得去判定,想想还是算了,关我鸟事。
    前段时间看到抖音评论区有个人说判了,判了两年罚款6千云云,然后底下有人问真的吗,已经判了啊,判决结果出了吗?
    他说我判的,当不了真法官,我没事在网上判判案
    你去把他找来当大法官,他准挺滋哈哈哈
  • 管理员 Oldman 2023-10-9
    0 39
    jokerx 前段时间看到抖音评论区有个人说判了,判了两年罚款6千云云,然后底下有人问真的吗,已经判了啊,判决结果出了吗? 他说我判的,当不了真法官,我没事在网上判判案 你去把他找来当大法官,他准挺滋哈哈哈
    哈哈哈,这哥们挺逗
  • 四级用户 rzh928 2023-10-9
    0 40
    自己觉得贵的仅面交
    便宜的无所谓  大不了拖着走小法庭
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