宽带8月1日到期,7月22日客服电话问续费可以优惠(自己网上续费贵10元/月)且升级到200M,需要更换光猫.说好会安排师傅上门更换.

到了8月1日也没个电话,中午11点联系客服后,答48小时内上门更换.OK,看你能否说到做到.

8月3日下午2点再次致电客服后不是说好48小时内上门搞定的吗?马上给你催催(是吹吹吧),没几分钟售后就来电问我什么时候有空,我说8-20点都可以.下午4点我老婆电话说售后来人了.师傅说是附近有个客户还没回家先来我这,来的是个学徒,说是第一次换猫,一直打电话给他师傅怎么操作,搞了1个小时还没弄好,最后把工单都搞没了.实在是没办法,换不了,说明天再来换...最后还把猫的电源适配器落我这.

隔天...没人联系...没人上门.

8月5日早上再次致电客服,反应情况,马上售后就来电,安排师傅上门,中午师傅来了还是上次那位...这次搞了半个多小时终于换好了.楼下电脑测速试了下有23M好了,师傅走了最后还是把猫的电源适配器落我这.

然后就是回访电话2-3个...

换了的新光猫自带无线(只有个2.4G)4口路由功能,我就把楼下路由器拆了,楼上网线直接接猫上.

上楼电脑一测什么还是只有10M速度?楼上电脑网卡是千兆无线路由是千兆的,难道是线不行?看了下是5类线,5类线也是支持千兆的...算了换个6类线吧,买来试了下怎么还是10M速度???

排查后发现...