先来点开篇废话…其实就是写一下购买的整个考虑过程跟经历…也给需要的人可以参考下

新的拯救者游戏本在2021年可以说是非常抢手的，我从它发售开始就想入手了，毕竟原来的本子已经坏了有5年了，只是一开始目标订的太高……想抢intel CPU的3070版本，一直失败，导致最后低一档的3060也没买到，最后时间跨度直接到年底，联想官网搞活动，可以不限量购买了，这个时候我反而对3070版本兴趣不大（台式机都3080ti了，我干嘛作死去买移动版的3070，反正外面也不会玩太多3A作品），直接买3060版本了（顺便贴张跟桌面版的大概差距图）

于是机器在差不多去年12月底的时候入手了拯救者Y9000P-2021 3060版本，标配是16G 3200频率内存（单条8Gx2）+512G M2固态，自己觉得不够，额外买了2条3200的16G DDR4内存，而且品牌也选了联想，反正我不超频，够用；硬盘本来想弄个2T的，但考虑到是笔记本用，需要考虑温度散热问题，温度太高也会影响固态性能，最终选了浦科特的M9P 1T版本，温度控制及散热都非常ok（浦科特接受个人送保，直接某鱼淘个全新的也就600不到还包邮，比直接京东跟某宝划算）；至于为什么没选择PCIe4.0的固态，是因为拯救者y9000p 2021款虽然支持PCIe4.0，但主硬盘用掉后副M2口就只能支持PCIe3.0的速率（因为16x给显卡，剩下的4x给主硬盘），而且我又不做视频剪辑啥的，速度完全够用。这样前前后后算下来，整机差不多等于还是花了1w~泪~ (ノへ~、）

下面开始正题了↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

拯救者加装内存及固态需要拆开正题背部后盖，也就是D面，官方允许用户自己拆装并且不影响保修，如果你在拆装过程弄坏了某部分，那就弄坏的部分不保，其它仍然按照正常保修；同时官方也可以让用户自行购买内存及硬盘后跑服务站进行加装，不收手续费

我作死就作死在这，作为一个怀旧老男人，加装内存跟硬盘这还算是事么！？当然必须自己上~（啪，一记响亮的耳光）

配件到齐后我就自己找了个拆机视频看一下，啪啪啪一顿操作猛如虎，内存跟固态都顺利的加上了，但是等我要合上后盖的时候突然发现D面上掉了个小螺母，一开始还没反应过来这个干嘛的，等实际后盖扣上去后发现，这个螺母是用来固定连接笔记本的C面跟D面用的，好家伙，那我想掉下来了么自己扣上去不就行了么？事实证明我想的太简单了……这个螺母完全塞不进D面的那个洞（金色的那个就是螺母）

如果这个螺丝不拧实际上用也能用，就是成这样了：

这简直是逼死强迫症啊……虽然我不承认我有强迫症，但是这个可是新买了才半个月不到的本本啊，怎么能忍……

于是我直接找联想售后进行保修，而且我是会员，可以直接享受2次免费上门硬件维护……但这一找售后就直接让我血压飙升…… (ー`′ー)

先打400，然后直接帮我分配到上海的服务站，服务站根据我的问题描述派了上门工程师进行检查，看了我的情况后，跟我说你这样的只要换D面应该就行了，但是需要先走流程，拍个照片给部门技术进行判定，判定为非人损后申请备件来替换，我想这到也挺简单，就答应他先拍照后去判定，然后等了2天觉得咋没反应的，我就自己打电话去询问反馈结果，服务站给我的反馈是我的D壳不予保修……好嘛……我一下子没反应过来又问了一次，对方还是给我相同回答……那我问你们这个不予保修的判定条件是什么？然后就回答我C面有影响性能的故障可以进行保修，D面不管，言下之意就是我这个不影响笔记本的整体性能，还是能用，你就这样用好了，如果我不能接受，那就只有让我去400投诉了，他们这里没办法。

好嘛~我听完真的是没话讲~准备马上400投诉，但在投诉前我觉得还是需要自己好好找下这台笔记本的硬件资料，不然投诉点都说不太清楚这就不好了；还好这款笔记本的评测拆解都非常多，查了下后发现Y9000P的A面跟D面都是金属外壳，B面跟C面是塑料框架，特别是C面，由于是塑料，所以为了防止螺丝直接拧的时候把外壳本身拧裂，在制作塑料外壳的时候把与D面镶嵌链接的地方都用了金属螺柱（就是我前面说的螺母）进行链接，并且所有金属螺柱都应该镶嵌在C面，不应该在D面上找到螺柱，然而我的前段4个孔位的螺柱全跑D面上了，然后还掉了1个，所以是完全不正常的

于是我打了400进行投诉，说服务站不给我进行保修，把之前跟服务站的流程说了一次，400表示会去核实之后给我回复，继续等了差不多2天，400给了我回复，表示仍然无法保修，说辞跟之前服务站的一样，D面不保，C面有影响性能才进行保修，我直接*￥（）@#*&*……没话讲！打个不恰当的比喻，我从你这里买了把锁带钥匙，然后钥匙断锁心里了，你直接就跟我说只能赔我把钥匙，锁没坏是不管的，但特么你光给我钥匙不去处理之前锁芯里的断钥匙我还是没法用啊。

郁闷了半天，不甘心，新买的本子居然就这样被拒保了，然后忽然灵光一现，想到微博之前很早就关注了他们的高级产品经理，想着试试也不吃亏的心情把情况私聊了产品经理，本以为要过个10天半个月的才会有反应甚至没反应，想不到不出半小时这位产品经理就给了我反馈，直接问我要了联系方式，并且马上有个技术直接跟我进行对接，我把问题说了后对方技术直接从厂家发了一个D壳到我家，并表示光换D壳没用，因为螺柱从C面掉落到D面是无法再镶嵌回去的，需要C面也需要进行更换，而且C面整体工艺是热熔一体成型带键盘，所以需要上门工程师进行替换，我听后表示可以接受，毕竟这个技术回答的都挺专业，跟之前服务站的客服回复完全不一样，给人心安的感觉，就算要大拆我也认了，毕竟我是想要好好的用笔记本，不想搞事情。

等D壳收到，服务站也预约了上门工程师给我进行C壳整体替换，这个过程差不多又等了5天，但……来上门的工程师感觉完全就是新手……拆机的过程并不熟练，看的我心惊肉跳的……配件拆装经常是这个螺丝不匹配，那根排线忘记装……等全部弄完后这次又来了联想总部的一个售后经理（微博维权后感觉整体处理都升级了，都是总部的人联系我了），询问我这次替换后结果如何，我表示电源啥的都在公司，只能等到公司测试后才能回复他；然后到晚上拿到公司用……又发现问题了……这个工程师装C壳的时候把摄像头的物理开关没装好，摄像头只能保持开启无法关闭了……OTL……随后次日马上联系总部的售后，对方表示会马上跟服务站联系，并表示派一个熟练的工程师上门，让我再耐心等等……总部的售后经理态度到时非常好，并且在当天我突然收到一个联想总部的快递，打开一看是个无线鼠标，虽然不值什么钱，估计是为了安抚客户用的。

最后，也就是今天，上海服务站派出了他们的售后主管帮我上门处理摄像头开关的事，从进门到结束，也就大概20分钟就全解决了，明显的熟练功啊~并表示之前投诉处理他们也没办法，按流程来的，但总部直接管了我这次的投诉，那肯定以总部说的方案为主让我理解一下；我本身只要故障解决就行，别给我拖到年后我就谢天谢地了。

以上就是全部事件处理的经过，粗算了下，他们总共上门4次，处理时间差不多半个多月，省略了一点让人血压升高的小细节，不想写太细了，因为发现写到这里就已经够大长篇了，再写细感觉更没人看了，我个人总结一下就是：上海服务站的服务就是渣渣，客服根本没法理解你说的问题，很多东西都是根据内部流程来进行判定，没法具体到细节，你说了他们也不懂或者无法理解（因为他们自己都没拆过机）；联想总部的服务还是行的，但问题处理仍然需要当地的服务站配合，所以你所在的服务站水平如何就非常重要了，不然碰到上门工程师都是菜鸡那就完蛋了

最后比较重要的一点：不要怕麻烦，买东西能去服务站处理的一律去服务站，不然你自己弄了有问题说都说不清，服务站弄的有问题那就可以直接找服务站了！

写的有点乱，浪费各位看官的时间了~~~~拯救者本身还是非常好用的~我还是支持拯救者的~~笔芯~( =•ω•= )m